Hädaolukorras PSÜHHOLOOGILINE HOOLDUS: KUIDAS AIDATA INIMEST GORNESS

Video: Hädaolukorras PSÜHHOLOOGILINE HOOLDUS: KUIDAS AIDATA INIMEST GORNESS

Video: Hädaolukorras PSÜHHOLOOGILINE HOOLDUS: KUIDAS AIDATA INIMEST GORNESS
Video: õpetus kuidas koristada ja hoida korras tööruumid 2024, Märts
Hädaolukorras PSÜHHOLOOGILINE HOOLDUS: KUIDAS AIDATA INIMEST GORNESS
Hädaolukorras PSÜHHOLOOGILINE HOOLDUS: KUIDAS AIDATA INIMEST GORNESS
Anonim

Igaühega meist võib juhtuda kõike. Igal hetkel võime kohata inimesi, kes on kannatanud loodusõnnetuste ja õnnetuste all, kaotanud oma lähedased või kodu, kes on sunnitud jälgima, kuidas kogu nende tavaline elu meie silme all mureneb. Kuidas aidata? Mitte ravida, mitte diagnoosida, vaid pakkuda erakorralist psühholoogilist abi? Tuleb välja, et seda saab ja tuleks õppida.

Kohe rõhutame, et see ei ole psühhoteraapia ega psühhodiagnostika, vaid tegevusjuhend kõigile, kes näevad pärast tragöödiat inimest meeleheite äärel. Psühholoogiline esmaabi taandatakse toetavaks kohalolekuks, mis aitab vähendada kogemuse tõsidust.

Ameerika Ühendriikide Johns Hopkinsi ülikooli rahvatervise ja tervise instituudi spetsialistid on välja töötanud psühholoogilise esmaabi mudeli, mida saavad kasutada kõik, isegi ilma psühholoogia ja meditsiini koolituseta.

VIIS KIIRET SAMMU

Töömudel sisaldab viit järjestikust punkti, mille nimed inglise keeles moodustavad lühendi KIIRE ("kiire"):

  • suhe - usaldusväärne kontakt,
  • hindamine - riigi hindamine,
  • prioriteetide seadmine - hädaabi vajavate inimeste prioriteet,
  • sekkumine - otsene abi,
  • paigutus - edasine tegevuskava.

1. SAMM: KONFIDENTSIAALNE KONTAKT JA TAHETUS KUULA

Psühholoogilise esmaabi esimene ja kõige olulisem etapp on usaldusliku kontakti loomine, isegi kui ohver on teile võõras. Juba esimestest sõnadest alates on oluline näidata inimesele, et olete valmis kuulama ja olete kohal. Seda on võimalik saavutada peegeldavate kuulamistehnikatega.

Kontakti tuleb luua nii kiiresti kui võimalik, sest äge vaimne seisund võib viia sobimatute otsusteni. Ohvriga vestlust alustades alustage iseendast: tutvustage ennast, selgitage, miks te siin olete ja miks te temaga räägite. Seejärel esitage esimene küsimus. Õigete küsimuste esitamine on usaldusliku suhte võti. Nende abiga suhtlete: „Te olete mulle olulised, ma olen siin, et aidata, kuid mul on vaja teie osalemist, et aidata tõhusamalt. Nii et ma pean natuke rohkem teadma sinust ja sellest, mis sinuga juhtus."

Kõik küsimused võib jagada kolme kategooriasse:

  1. Suletud (jah / ei) - aitab teil kiiresti saada faktilist teavet;
  2. Avage (mida, miks, kuidas) - esitage rohkem üksikasju ja soovitage, millist abi vajate;
  3. Refleksiivne, parafraseeriv ("Kas ma saan õigesti aru, et …", "Ehk teisisõnu …", "Ma kuulen, et nüüd …") ei ole alati küsimused otseses mõttes, kuid vajalik, et näidata inimesele, et kuulate teda tähelepanelikult ja proovite mõista.

Teie ülesanne on saada inimeseks-peegliks: lugeda ohvri seisundit tema fraaside, žestide, näoilmete järgi ja vastata. Selleks, et inimene sind usaldaks, on oluline anda talle võimalus väljendada oma leina, raevu või meeleheidet. See on vajalik katarsise tekkimiseks ja kogunenud emotsionaalse stressi taandumiseks.

Ärge kiirustage kõiki tema probleeme korraga lahendama, ärge lihtsustage olukorda fraasidega nagu "Kõik pole nii hirmutav" või "See on puhas tühiasi, peamine on see, et olete elus". Seega devalveerite ainult toimuvat ja näitate oma arusaamatust selle kohta, kui halb inimene on. Ja mis kõige tähtsam, ärge vaidlege.

2. ETAPP: TINGIMUSTE HINDAMINE JA VAJALIK ABI

Teine etapp on teabe hankimine. Lugu, mida ohver teile räägib, sisaldab konteksti (mis täpselt juhtus) ja tema reaktsiooni juhtunule. Kuulates peate eristama tavalisi vastuseid äärmuslikest. See ei puuduta kliinilist hindamist ja diagnoosimist, vaid ainult terve mõistus töötab. Ja pidage meeles: olenemata sellest, mida näete ja ükskõik, mida teile öeldakse, ärge mõistke ohvrit kohut ja ärge andke hinnanguid.

Selles etapis on oluline selge toimingute jada:

1. Hinnake inimese füüsilist ja vaimset seisundit. Pidage meeles, et kõigepealt peate mõistma selle tervislikku seisundit ja vajadusel viima selle arsti juurde. Kõik ülejäänud - hiljem.

2. Uurige juhtunu üksikasju, et mõista katastroofi ulatust.

3. Küsige täpsustavaid küsimusi, kui mõned inimese seisundi aspektid ja tema lugu sündmustest tunduvad teile vastuolulised.

Pärast selliseid päringuid saab teile selgeks, kellega teil tegemist on ja kui kiiresti abi vajate. Alati leidub inimesi, kes saavad raskustega ise hakkama. Nad suudavad säilitada optimistlikku suhtumist ja on valmis edasi liikuma. Selliste inimestega on kõik lihtne: olge olemas, juhuks, kui saate vähemalt mingil moel abiks olla.

Kõige keerulisem on mõista, kumb ohvritest on terve mõistusega, kuigi on väga mures ja keda ähvardab šokiga iseseisvalt toime tulla. Laske "punasel tulel" teie mõtetes süttida, kui näete: segane mõtlemine, enesetapukavatsused, agressiivne käitumine, hallutsinatsioonid, paanikahood, impulsiivsed ja riskantsed tegevused, alkoholi ja narkootikumide kuritarvitamine. Vastupidi, murettekitav signaal võib olla tunnete väljendamise puudumine, täielik tegevusetus, vältimine kellegagi suhtlemisest.

Kriitilised näitajad on muutused südame töös ja seedimises, sisemise verejooksu jäljed, minestamine, valu rinnus, pearinglus, tuimus või halvatus (eriti jäsemetel või näol), võimetus rääkida või kõnet ära tunda. Sellisel juhul on arsti abi vaja võimalikult varakult.

3. SAMM: PRIORITEEDID: KES VAJAB KÕIGE ABI

Kui kujutate ette olukorda, kus ohvreid on mitu, on oluline mõista, kumb neist vajab esmajärjekorras tuge. Hindamisetapis saadud teabe põhjal saate tuvastada kõige raskemas olukorras olevad inimesed: need, kes ei suuda loogiliselt arutleda ja ennast teenida, kes kavatsevad endale või teistele kahju teha, kes ei ole valmis lahendama organisatsioonilisi probleeme kriis.

Lisaks saate hinnata tegureid, mis suurendavad tõenäosust, et inimene mõne aja pärast halveneb: surm (kas ta nägi surnud inimesi ja kui lähedal ta oli surmale), kaotus (kas ta on oma perekonnast ja sõpradest lahus) kus peatuda), kahjustused (kehavigastused ja traumaatiline psühholoogiline kogemus). Kõigil neil juhtudel on oluline pakkuda õigeaegset tuge.

4. ETAPP: TEGEVUSED AITAKSE

Tuletame meelde: esimene psühholoogiline abi ei ole psühhoteraapia ega kirurgiline operatsioon. Ärge püüdke lahendada ohvri probleeme, kui see ei ole teie pädevuses. Mõnikord on palju olulisem lihtsalt olla kohal ja kuulata ilma kohtumõistmiseta. Uuringud kinnitavad, et suhtlus ja sotsiaalne tugi on õnnetusest taastumisel kõige olulisem tegur.

Aga mis on abi ise? Esiteks peate mõistma, kas teie vestluskaaslasel on toitu, riideid, dokumente, tuttavaid, kes saavad varjuda. Teiseks on oluline vähendada psühholoogilist stressi.

Kui inimene tundub teile vaimselt ebastabiilne, peate tema seisundi tasakaalustama: andke talle lihtne tehniline ülesanne, juhtige ta valusalt silma alt ära, laske tal auru välja lasta ja sõna võtta, pange ta kiirustavate otsuste vastuvõtmist edasi lükkama.

Kui ohver on enam -vähem stabiilne, on abi tema elujõulisuse toetamiseks. Andke talle teavet selle kohta, kuidas käituda ja mis võib temaga edasi juhtuda, selgitage, et tunded, mis tal on, on sellises olukorras normaalsed. Proovige anda talle lootust, et ta saab sellega hakkama. Kui teate mõnda stressi maandamise tehnikat, palun jagage oma oskusi. Ja kui see tundub asjakohane, otsige koos temaga muud võimalust juhtunule vaadata.

5. SAMM: TÄIENDAV KAVA

Isegi kui ohvri tuju on paranenud ja olete veendunud, et kriis on ületatud, ärge jätke teda saatuse meelevalda. Mis saab temast pärast seda kõike? Kas inimene suudab oma elu tükkhaaval üles ehitada? Kas saate veel midagi teha, et teda aidata?

Kui võtate vabaduse aidata inimest, kes on läbinud tõsise elušoki, peate teda mõne aja pärast vähemalt korra külastama. Jätke talle oma kontaktid, et ta tunneks teie toetust - nii saab ta teada, et pole üksi. Küsige temalt, kas tal oleks midagi selle vastu, kui näeksite teda nädala või kuu pärast.

Peamine asi on välja selgitada, kas on vaja ohver kellegi juurde abi saamiseks saata. See võib olla arst, psühholoog, psühhiaater, sotsiaaltöötaja, pere või sõbrad, töökeskuste ja finantsasutuste töötajad. Oluline on mitte ainult anda ohvrile soovitud telefoninumber, vaid ka selgitada talle selle sammu olulisust, võtta temaga ühendust spetsialistide ja ametiasutustega ning mis kõige tähtsam - jätkata tema toetamist. Järk -järgult, tänu teile, usub inimene, et kõik pole kadunud ja sünnib uuesti ellu.

Soovitan: