Kiusamine Ja Kiusamine Tööl

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 15:44

Mobbing Ettevaatlik MOBIS !

Ühine olukord? Mälestused “heatahtlikest” töökaaslastest, kes sunnivad viiendat nurka otsima tormama? Sel juhul ärge kiirustage lahkumisavaldust kirjutama - töötajad tundsid sinus lihtsalt tugevat konkurenti, omamoodi „eluohtlikku kiskjat”. Kuigi meie vahel langesite lihtsalt mobimise ohvriks.

Kujutage näiteks ette ühe suure panga plastkaartide osakonna juhatajat - suurepärast spetsialisti Sidorovit - vaid aasta tagasi, nagu öeldakse, "ületatud", keda ahvatles kõrge palk. Esimesed kaks nädalat läks kõik hästi. Ja siis ühel päeval jooksis ülendatud Sidorov koos panga juhatuse esimehega lifti, mis oli tavaliselt tema taseme töötajatele kättesaamatu. Vastuseks viisakusele "kuidas läheb?" meie spetsialist hakkas entusiastlikult oma kavandatud projektist rääkima ja nüüd (oh, kõige õnnelikum hetk) pani ülemus tema jaoks oma kabinetis üksikasjaliku vestluse jaoks aja kokku. Rõõmus, kuid väga lihtsameelne Sidorov jagas oma õnne osakonnajuhatajale ja töökaaslastele. Sellest päevast alates muutus tema elu kardinaalselt. Nüüdsest ei kiidetud teda enam, nad ei olnud projektidest huvitatud, vastupidi, kõiki Sidorovi ettepanekuid naeruvääristati, heideti ette ebaprofessionaalsuse pärast. Isegi füüsiline puue oli kolleegide kiusamise ettekäändeks. Pärast kurnavat mitu kuud kestnud võitlust, püüdes leida väljapääsu sellest olukorrast, otsustas Sidorov lõpetada.

See on tüüpiline mobimise juhtum - psühholoogiline kiusamine tööl, mis põhjustab inimese psüühikale kohutavat kahju, hävitab tervise ja viib mõnikord isegi enesetapuni.

Mobiseb nagu kari

Kuulus loodusteadlane Konrad Lorenz kirjeldab oma raamatus "Agressioon" ühte kurioosset nähtust - saaklooma vasturünnaku juhtumit kiskja vastu: karjaloomad ründavad äkki hunti. Mis eesmärgil? Loomulikult liigi säilitamiseks. Tundke nii -öelda vaenlasele omast eluohtlikku lõhna.

Pidev stress tööl muudab inimesed puudega. Nüüd kõlab Euroopas sõna "mobimine" peaaegu kõikjal. Läänes, kus mõnes riigis jõuab töötuse määr kriitilisele tasemele, puutub kuni 17% elanikkonnast töökohal kokku psühhoterrorismiga. Mobimine on eriti levinud valgekraede ehk kontoritöötajate seas. Mida prestiižsem on töötaja ametikoht ja mida kõrgem on tema kvalifikatsioon, seda tõenäolisemalt ründavad teda kolleegid ja ülemus.

Meditsiinilised uuringud on näidanud, et inimene, keda tööl kiusatakse, muutub varsti psühholoogiliselt ebastabiilseks. Ta kulutab kogu oma energia kõige raskema ja samas mitte täiesti mõistliku eluteoreemi tõestamisele: „Ma näitan sulle, mida ma väärt olen! Õpid ja kahetsed kõike. Lihtsamalt öeldes hakkab see pidevalt tõestama töökollektiivile oma professionaalset ja sotsiaalset elujõulisust. Kui psühhoterror tugevneb, satub töötaja sotsiaalsesse isolatsiooni, nn infovaakumisse. Olles kulutanud kõik oma jõupingutused rumalatele tõestustele, ei saa ta ikkagi peamist - positiivseid hinnanguid oma tegevusele. Muutub abituks, ebakindlaks ja haavatavaks. Teda vaevavad kahtlused ja erinevad foobiad. Enesehinnang langeb, ilmnevad stressiga kaasnevad psühhosomaatilised sümptomid - migreen, külmetus, unetus … Kroonilised haigused arenevad järk -järgult. Lühidalt öeldes hakkab mobingu ohver sageli haigeks jääma, sattudes nõiaringi: halva tervise tõttu töölt puudumine põhjustab tööstuslikke kaebusi ja loomulikult edasisi röövimisrünnakuid.

Patuoinaste kohta

Mobingut on aga raske ära tunda. Jah, ebatervislik keskkond meeskonnas (kolleegide agressiivsed rünnakud, lubamatu toon suhtluses, laim ja kuulujutud) on tema jaoks viljakas pinnas. Kuid eriti kahtlane ja kaldub elevandi kärbsest täis puhuma, ei tohiks sellist psühhoterrorit segi ajada tavalise tööstuskonflikti või lahendamata isiklike suhetega. Muide, need, kes on tõesti mobbi ohvrid, ei ole liiga nõus oma alandustest rääkima. Mobimise algatajad ei armasta ka oma tegudest rääkida. Pealegi on „kurjategijate” tegevus sageli teadvuseta: „Mis see on? Kas ta naljadest aru ei saa? Väga raske inimene - kohutav tegelane …"

Miks nad seda teevad? Näiteks Konrad Lorenz tavatses öelda inimeste agressiivsuse ja otsese mobbimise kohta: „Ja soovitud lõppolukord ei puuduta üldse seda, et vaenlane minu ees surnuna lebab. Oh ei! Ta peab olema tundlikult pekstud, tunnistades alandlikult mu füüsilist - ja kui ta on paavian, siis vaimne üleolek."

Mobbi ohvriks võivad langeda nii noor spetsialist kui ka kogenud spetsialist. Tavaline variant on uustulnukate kiusamine. Eriti kui ta on noor ja ei tea endiselt, kuidas enda eest seista. Kohanemisperioodil on algajal ilma professionaalse abita eriti raske. Ülemus ja kolleegid vallandavad tema vastu oma pahameele, teevad temast patuoina. Loogika on lihtne - tema eelkäija, kuigi halvasti, tuli oma ülesannetega toime. Kuid mida aktiivsemalt püüab ohver oma väärtust tõestada, seda nõudlikumad on tema ümber olevad inimesed. Andes üha rohkem põhjuseid enda kritiseerimiseks, muutub inimene üha ebakindlamaks, tema positsioonid nõrgenevad iga päevaga. Häda on selles, et peagi hakkab ta ise ennast täiesti abituks pidama. Kuid teine asi on kohutavam: hoidku jumal, et uustulnuk oleks parem ja andekam mitte ainult oma eelkäija, vaid ka paljud kogenud spetsialistid. Töökiusamise põhjused võivad olla väga mitmekesised ja tühised - isiklikud konfliktid, elementaarne kadedus ja isegi seksuaalsete väidete tagasilükkamine. Võib -olla on inimsööja ülemus harjunud ühe inimese kuus "ära sööma" või on ülemus solvunud, et kellegi isiklikus elus on kõik korras, aga temal pole või on tema lapsed palju rumalamad ja laisamad kui uus. Või äkki kannatab ülemus kahtluse all ja talle tundus äkki, et kõrgem juhtkond soosis uut töötajat …

Kõige tavalisemad mobiirimisvõtted on karjumine, lobisemine, töötaja ülekoormamine tööga jne. Lisaks on olemas tööstuspõhised arveldusmeetodid. Näiteks arvutiinimesed kasutavad töö tulemuse muutmiseks või arvuti keelamiseks sageli viirusi või häkkimist. Eriline rõõm on haiget inimest telefonikõnedega terroriseerida.

Mida teha?

Mobimine ei kahjusta mitte ainult rünnatavat töötajat. Firma ise kannatab. Tööprotsess aeglustub, kui jahipidatud või mobimismängust sõltuvuses olevad töötajad süstemaatiliselt viivitavad otsuste tegemisega, peidavad teavet või moonutavad seda tahtlikult. Saksa teadlaste sõnul võib psühhoterrorist tulenev rahaline kahju ühes Lääne -Euroopa ettevõttes olla 25–75 tuhat eurot aastas.

Euroopas tegelevad selle probleemiga psühholoogid, terved kliinikud on spetsialiseerunud mobingu ohvrite ravile, spetsiaalsed nõustamiskeskused aitavad kriisitingimustest välja tulla, Internetis luuakse kümneid mobiirisaite, kust saate tuge leida.

Kuid meil pole kedagi, kes ootaks mobingu ohvritelt abi. Kuid hiljuti on meil kõrgelt kvalifitseeritud psühholoogid, kes pakuvad koolitustel osalejatele oma oskusteavet selle probleemi kohta. Ja veel … Kui olete saanud kiusamise objektiks, mõelge, kas tasub oma jõud ja tervis võitlusele kulutada või on parem leida mõni muu töö. Noh, kui tunnete endas võitleja potentsiaali, proovige kõiki rünnakuid lihtsalt ignoreerida. Mõnikord aitab …

Emotsionaalne väärkohtlemine tööl: vaikne armumine?

Mobimine on kollektiivne psühholoogiline terror, mille kolleegid, alluvad või ülemused kiusavad töötajaid, et sundida teda töökohast lahkuma. Lõpetamise vahendid on kuulujuttude levitamine, hirmutamine, sotsiaalne isolatsioon ja eriti alandamine. Selle püsiva ja väga vaenuliku suhtumise tagajärjel võib sellise tagakiusamise ohvri vaimne ja füüsiline seisund tõsiselt halveneda. See artikkel heidab valgust levivale mobimise fenomenile ning pakub lahendusi ja nõu ohvritele, nende perekondadele ja organisatsioonidele.

Miljonid igas vanuses, rahvusest ja rassist mehed ja naised vihkavad tööle minekut, langevad järk -järgult meeleheitesse ja jäävad sageli raskelt haigeks. Mõned peavad põgenema töö eest, mida nad kunagi armastasid, teised peavad sellise olukorra vastu, suutmata leida väljapääsu. “Iga päev oli nagu lahinguväljal käimine. Ma ei teadnud kunagi, millal järgmine pomm visatakse. Kartes, et keegi võib olla minu vaenlane, kartsin kedagi teist usaldada. Olin vaimselt ja füüsiliselt kurnatud. Teadsin, et varsti on mul kindlasti vaja mingit leevendust saada. Aga ei olnud mingit lootust puhkuseks,”ütles Diana, kui küsisime, mida ta iga päev läbi elab. Mis toimub? Miks see juhtub? Kui levinud on see nähtus? Mida saate selle heaks teha?

Sõna "mobbing" tähendab sellist kolleegide, juhtkonna või alluvate käitumist mis tahes töötaja suhtes, kui nad perioodiliselt, nädalaid, kuid või isegi aastaid korraldavad sihipärast ahistamist, rünnakuid, mis rikuvad tema enesehinnangut, õõnestavad maine ja erialane pädevus. Isikut kuritarvitatakse otseselt või kaudselt emotsionaalselt, teda alandatakse pidevalt ja süüdistatakse sageli ebaõiglaselt. Tulemuseks on alati trauma ja vallandamine. Psühholoog ja arstiteadlane dr Hantz Leiman viis sellise nähtuse uurimise esimest korda läbi Rootsi töökohtadel 1980ndate alguses. Ta nimetas seda käitumist mobinguks ja kirjeldas seda kui "psühholoogilist terrorit", mis hõlmab "ühe või mitme inimese süstemaatilist korduvat vaenulikku ja ebaeetilist suhtumist teise, enamasti ühe inimese vastu." Leiman tuvastas 45 mobimisele omast käitumist: teabe hoidmine, sotsiaalne isolatsioon, laimamine, lakkamatu kriitika, alusetute kuulujuttude levitamine, naeruvääristamine, karjumine jne. Kuna organisatsioon ignoreerib oma töötajate sellist käitumist, taunib või isegi provotseerib neid tegusid, võib öelda, et ohver, kes ilmselt on jõu ja arvu vastu abitu, on tegelikult taga kiusatud. Sellistele rünnakutele sattunud inimese tervis ja vaimne seisund kannatavad tugevalt, ilmnevad närvilisusel ja sotsiaalsel alaväärsustundel põhinevad haigused.

Kuigi mobimine ja kiusamine on sarnased mõisted, viitab mobimine töötaja ahistamisele juhi, otsejuhi, kolleegi või alluva poolt, kes kaasab teisi süstemaatilisse ja sagedasse kiusamisse. Kiusamine viitab üks-ühele jälitamisele. Mobiilimise puhul on juhtkond sageli vaikivalt protsessi kaasatud. Seetõttu on ohver sellisel juhul väga harva võimeline abi saama. Kiusata võib igaüks. Kaitstud ei ole agressioon, mis on suunatud teatud ringkonda kuuluva isiku vastu, näiteks vanuse, soo, rassi, religiooni või rahvuse alusel diskrimineerimine. Seetõttu viitab kiusamine / röövimine tegevustele, mida Suffolki ülikooli õigusteaduse professor David Yamada nimetas kõigile ühiseks või „staatuseks pimedaks”.

Mobimise tagajärjed

Mobimine on vägivalla, emotsionaalse väärkohtlemise vorm. Rahvusvahelise Tööbüroo (ILO) 1998. aastal avaldatud raamatus „Vägivald tööl” on vägistamist ja kiusamist mainitud samamoodi nagu mõrva, vägistamist või röövi. Kuigi kiusamine või kiusamine võib tunduda kahjutu võrreldes vägistamise või muu füüsilise väärkohtlemisega, on nende mõju ohvrile, eriti kui see kestab piisavalt kaua, nii hävitav, et mõned inimesed kaaluvad enesetappu. Ja me ei välista võimalust, et mõned motiveerimata agressiooni rünnakute juhtumid võivad olla nende tunnete tagajärg, mida kogesid tööl emotsionaalselt väärkoheldud inimesed.

Mobimise ja kiusamise tagajärjed mõjutavad eelkõige inimese tervist ja vaimset seisundit. Sõltuvalt sellise kokkupuute tõsidusest, sagedusest ja kestusest ning sellest, kui inimene on sellele psühholoogiliselt vastupidav, võivad inimesed kannatada mitmete psühholoogiliste ja füüsiliste häirete all: aeg -ajalt unehäiretest kuni närvivapustusteni, ärrituvusest depressioonini. Keskendumisraskustest. paanikaks või isegi südameatakkideks. Kui töötaja puudus töölt vaid aeg -ajalt, siis võib see mobimise või kiusamise korral muutuda sagedaseks ja pikaks haigusleheks.

Paljud, keda on kiusatud, on nii tõsiselt kahjustatud, et ei saa enam oma ametikohustusi täita. Lõpuks lahkuvad nad omal soovil või selle vastu, nende leping lõpetatakse või nad on sunnitud ennetähtaegselt pensionile jääma. Kummalisel kombel pannakse selles süüdi ohvrid, neid esitatakse inimestena, kes ise need õnnetused endaga kaasa tõid. Ja paljudel juhtudel võivad pärast inimese vallandamist või lahkumist tekkinud terviseprobleemid jääda ja isegi süveneda ning viia sellise diagnoosini nagu traumajärgne stress. Kuid see ei mõjuta tugevalt negatiivselt ainult inimese vaimset seisundit ja tervist. Tagajärjed mõjutavad tõsiselt ka nende inimeste perekondi ja organisatsioone, kus nad töötavad. Suhted kannatavad, tööviljakuse tase ettevõttes langeb, tk. inimeste energia suunatakse pigem mobimisele kui olulistele igapäevastele ülesannetele.

Kuidas see algab ja miks see juhtub

Sageli algab see konfliktist, igasugusest konfliktist. Selline konflikt tekib sageli mitmesuguste muudatuste tõttu. Ja pole vahet, kui kõvasti inimene probleemi lahendada püüab - konflikt on lahendamatu. Sellisele inimesele tundub, et abi pole kuskilt saada. Konflikt ei kao, vaid eskaleerub järk -järgult nii kaugele, et tagasiteed enam pole. See, mida oleks saanud lahendada väikese heatahtlikkusega ja kohalike juhtimismehhanismide abil, on nüüd muutumas vaidluseks „kellel on õigus ja kellel vale“.

Mõnda töötaja süüdistust ja alandust võib põhjustada organisatsioonis valitsev ebatervislik psühholoogiline õhkkond, mis nõuab sinult oma „patuoina” leidmist, samuti soov võimu järele teiste üle ja hirmust või kadedusest tingitud isiklik viha. Siin tulevad mängu grupipsühholoogia ja organisatsiooni sotsiaalsete protsesside keeruline põimumine.

Miks see nii juhtub, küsite te ja miks lubatakse sellist ahistamist töökohal, kui töötajate kaitsmiseks on kehtestatud rohkem struktuure ja seadusi kui kunagi varem? Usume, et sellel on kolm põhjust. Esimene neist on mobimise ilmingute ignoreerimine, selle sallimine, valesti tõlgendamine või ettevõtte või organisatsiooni juhtkonna teadlik provotseerimine. Teine põhjus on see, et selliseid tegusid ei peeta endiselt töökohtade toiminguteks, mis erinevad täielikult seksuaalsest ahistamisest või diskrimineerimisest. Ja lõpuks, kolmas põhjus on see, et enamikul juhtudel on ohvrid lihtsalt kurnatud. Nad on kurnatud ega suuda end kaitsta, rääkimata kohtuasja alustamisest.

Mobiilitasu

1991. aastal kirjutas Brady Wilson, kliiniline psühholoog, kes on spetsialiseerunud traumade ravimisele tööl, ajakirjas Personnel Journal (nüüd Workforce Magazine), et „Töötajate psühholoogiline väärkohtlemine tõi kaasa miljardite dollarite kaotuse. Mobiilsuse tagajärjel tööl tekkinud psühholoogiline trauma on töötajale ja tööandjale hävitavam kui kõik muud tööga seotud pinged kokku.” Tegelikke kulusid, mis vähendavad tootlikkust, tervishoiu- ja kohtukulusid, rääkimata sotsiaalpsühholoogilistest mõjudest, tuleb veel kvantifitseerida. Columbia ülikooli hariduskolleegiumi sotsiaalse organisatsiooni psühholoogia professor dr Harvey Hornstein hindab oma raamatus „Brutal Bosses and their Prey“, et iga päev seisab 20 miljonit ameeriklast tööl väärkohtlemise ees ja just õige, et rääkida epideemiast..

Üha rohkem inimesi saab probleemist teada

Olgu kuidas on, aga üha rohkem inimesi õpib seda nähtust tundma. Meedias ja professionaalsetes kogukondades arutatakse üha enam töökiusamise ja mobimise probleemi. Teadlased, kes uurivad käitumise tunnuseid organisatsioonides, pööravad nüüd ka sellele probleemile tähelepanu. Nii on viimase kahe aasta jooksul teadusajakirjades ilmunud hulk väljaandeid ja kirjutatud mitmeid raamatuid, mis on pühendatud väärkohtlemisele töökohal, ametivõimude jõhkrusele, kiusamise ja kiusamise probleemile.

Mida saaks teha

Probleemist teadlikkuse tõstmine on toonud kaasa mitmete organisatsioonide loomise, mis pakuvad abi tööprobleemide korral, kuhu inimesed saavad pöörduda abi saamiseks. Neil, keda on kiusatud või kiusatud, on mitmeid võimalusi, millega tegeleda.

Kõige tähtsam on see, et nad peavad aru saama, et sellel, mida nad nüüd kogema peavad, on nimi, see nähtus on saanud tuntuks ja seda uuritakse üha enam. Nad peavad mõistma, et nad on ohvriks tehtud ja et sellega pole peaaegu midagi teha.

Teiseks peavad nad kaaluma oma võimalusi probleemi lahendamiseks lühikese, keskmise või pika aja jooksul: kas on võimalik saada abi, mida nad pole veel proovinud? Kas on võimalik üle minna mõnele teisele ametikohale ettevõttes? Kas nad on valmis uut tööd otsima? Mida tuleb selleks üleminekuks ette valmistada? Kas vajate meditsiinilist või ravi- ja profülaktilist abi?

Soovitame neil inimestel hoolikalt hinnata kõiki võimalusi, proovida olla enesekindlad ja mis kõige tähtsam - olukorda kontrollida. Samuti soovitame teil sellest töökohast lahkuda ja mida varem, seda parem. Parem on teha need ajutised ohverdused kui taluda käimasolevat alandust, millel võib hiljem olla palju tugevam negatiivne mõju tervisele.

Ka juhtkond peab olema valvas ja ära tundma mobbi varased märgid. Ettevõttepoliitika, mis kohustab töötajaid üksteisega lugupidavalt suhtuma ja julgustab viisakust, aitab vältida mobiilsust. Euroopa Psühhoteraapia Assotsiatsiooni spetsialistidel on eriline õigus tuvastada mobimine kui võimalik põhjus, miks töötaja abi otsib. Sageli on nad esimesed, kelle poole pöördub või saadetakse töötaja, kellel on sotsiaalpsühholoogilise iseloomuga probleeme. Seetõttu on hädavajalik, et inimesed oleksid teadlikud tööl mobsimise kui võimaliku kõrge riskiteguri tagajärgedest.

Tänu suurele hulgale kirjandusele ja meediale, mis käsitlevad seda teemat Euroopas, on mobiilsuse probleem töökohal saanud laialt tuntuks. Mobimine pole mitte ainult Skandinaavias ja saksakeelsetes riikides hästi tuntud sõna, vaid ka mobimise probleemi seadusandlikul viisil lahendamiseks on mitmed riigid võtnud vastu uued seadused selle nähtuse esinemise vältimiseks, kaitsmiseks ja tagamiseks. töötajate ohutus töökohal, sealhulgas tervise emotsionaalne komponent töös.

Näiteks 1993. aastal võttis Rootsi riiklik tööohutuse ja töötervishoiu amet vastu töökoha ahistamise määruse. Lisaks on loodud uusi organisatsioone, mis abistavad mobööride ohvreid kogu Euroopas ja Austraalias. Seejärel võeti suhteliselt lühikese aja jooksul meetmed mobingu ilmingute vastu võitlemiseks, ohvrite abistamiseks ja selle nähtuse ärahoidmiseks. Näiteks avaldas päevaleht selles küsimuses nõuandetelefoni telefoninumbreid ja kontaktiaadressi.

Kokkuvõte

Mobimine on emotsionaalne väärkohtlemine, kuritarvitamine, mida töötajate grupp viib otseselt või kaudselt läbi ükskõik millise töötaja vastu. Inimesed, keda on kiusatud, kogevad tõsiseid kannatusi. Mobiil on tõsine töökoha probleem, mille tagajärjel enamik töötajaid vallandatakse omal soovil või vastu. Sündroomi "mobbing" sotsiaalseid ja majanduslikke tagajärgi tuleb veel kvantifitseerida. Mobimine võib jätkuda seni, kuni see on lubatud. Organisatsiooni juhtkonnal on selle nähtuse ennetamisel kriitiline roll. Nõudes headele kommetele, viisakusele, heale tööeetikale ja töötajatele hoolivale õhkkonnale, saab takistada mobi ja kiusamist. Miljonid eri tasandite juhid ja tuhanded ettevõtted teevad just seda. Nad on heaks eeskujuks ja tõeliseks varjupaigaks oma töötajatele.

Noah Davenport on Iowa osariigi ülikooli konfliktide juhtimise professor ja raamatu „Mobbing: Emotional Abuse in US Workplace“kaasautor. Hiljuti on ta olnud koolitaja konsultatsioonifirmas DNZ Training and Consulting.