2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2024-01-07 22:18
Täna hommikul saabus kiri minu postkasti.
"Kallis Lily," ütles see. - Kutsume teid ainulaadsele konverentsile, mis toob kokku sellised arenenud, targad ja professionaalsed õpetajad nagu teie. Inglise planeedi parimad õpetajad tulevad kokku, et tuua maailma kõige paremad ideed oma sama targatele kolleegidele …"
Mu aju vilksatas hetkega punaselt:
Vaimusilmas vilksatas manipuleerimine ja kiri lendas korvi päikeseloojangusse.
Selles artiklis tahan julgustada kõiki teie sõpru - olenemata sellest, kas olete müüja või potentsiaalne klient - esitama endale rea küsimusi, olema enda vastu aus ja otsustama kriitiliselt mõelda.
Miks on raske head teenust valida?
Erinevalt tootest ei saa teenust puudutada.
Tellija maksab töövõtjale raha ja töövõtja ostab sellega kliendilt usalduse. Kui palju on teie usaldus väärt?
Lisaks on enamikul juhtudel teenuse mõju tunda ainult siis, kui seda osutatakse ja aja jooksul. Isegi empaatiameistrite jaoks on raske hinnata teenuse eeliseid teise kasutaja tunnetest.
Teenust ostes loodab klient, et töövõtja teda ei peta, ja on seega veendunud, et teenusel on mõju isegi siis, kui see täielikult ebaõnnestub. On loomulik, et inimene usub sellesse, mida ta ootab, isegi kui muutusi ei toimu isegi väljastpoolt. See on kogu raskus: iga inimene hindab sama teenuse kvaliteeti omal moel, olenevalt oma meeleolust, maailmavaatest ja peapaela modelli juuste värvist. Üks ja sama teenus võib ühele inimesele meeldida ja teisele põhimõtteliselt pettumuse valmistada. Meie isiksus on põhjus, miks võluväel müügisõnu pole, ja kutsun kõiki lugejaid üles kaaluma teenuseid virtuaalsel letil läbi oma individuaalsuse prisma.
Kui olete ostja
Millal olla tähelepanelik. Faktid räägivad teenuse kvaliteedist kõige paremini. Hinnangut sisaldavad ilusad sõnad varjavad sageli faktide puudumist. Kui reklaam särab selliste sõnadega nagu „uskumatu”, „meeletult sõltuvust tekitav”, „üliprofessionaalne” ja nii edasi, on see põhjus ettevaatlikuks olemiseks. Võib -olla kirjutas teksti amatöör -copywriter, kes ei tahtnud end kakluste leidmise lisatööga koormata. Enamik teenuse võimalikest eelistest on jäänud kulisside taha. On võimalus, et te ei saa sellest kunagi teada.
Mida teha. Müüjate ja saidi täiteainete seas on arvamus, et inimest saab meelitada “võlukonstruktsioonide” abil. Kas olete märganud, eks?
Võtame näiteks kõige enam kasutatud reklaamisõna: ainulaadne.
Küsi endalt:
Kuidas ma tean, et mulle pakutakse ainulaadseid teadmisi?
Mille poolest ainulaadne?
Kas see on ainulaadne ainult meiega või kogu maailmas?
Kas unikaalne on sõna "kasulik" sünonüüm?
Miks peaksin uskuma, et ainulaadsus on edu võti?
Kus on tõendid selle kohta, et vana lähenemine on halb?
Kui näete järgmist "haukurit", mis sisaldab palju kinnitamata hinnanguid, küsige endalt:
- Kuidas ma tean, et see kursus teeb minust nelja nädala pärast laheda IT -mehe? Kas nad teavad minu ajakava? Lõppude lõpuks õpin palju paremini, kui mu kõrval on tuttavad inimesed …
- Võib -olla leian selle kursuse Internetist tasuta? (Ma lähen jama Coursera ja Futurelearniga)
- See ütleb, et võin oma elu muuta, osaledes ühel veebiseminaril, kuid miks tekitab see reklaam minus nüüd luuseri tunne?
- Kes on see treener? Peame temast teada saama …
Ole enda vastu aus. Proovige ausalt vastata küsimustele, mis teid kuidagi häirivad.
Tõde on see, et ükski kvalifitseeritud õpetaja (või psühhoterapeut) ei suuda teie probleemi teie eest lahendada nii, et tunnete end kergelt ja mugavalt. Psühholoogi ülesanne on lükata teid otsuse poole, mitte esitada teile hõbekandikul valmis stsenaariumi. Ükskõik, kuidas sundid end uskuma targa otsuse autoriteeti ja proovima tema mõtteviisi ise, tundub selline stsenaarium alati võõras ja külm.
Millal usaldada. Hooliv müüja räägib sinuga alati sama keelt. Ta ei püüa sulle professionaalse žargooni sõnavara peale valada.
Heal reklaamil on alati lahkustunne ja hoolivus. Isegi kui see on midagi jõhkrat rauda: näiteks metallkonstruktsioonide tootmisettevõte!
Teenus, mis muudab teie elu paremaks, tuleb kindlasti teie südamesse. Sa ei pea ennast sellesse rääkima. Tema loid mõte saadab sind mitu tundi, päeva, nädalat või isegi kauem. Teie soovide õhukesed niidid seovad teid sellega ja soovite saidile naasta, et teenusega üksikasjalikumalt tutvuda.
Kui olete müüja
Mis ei tööta. Sõnade müümise ja veebiseminaride kutsumise üleküllus tekitab igas analüütilises mõttes arusaamatust.
Olen inglise keele õpetaja. See on ala, kus konkurendid lamavad üksteise peal nagu kilud ja näitavad elumärke, kui potentsiaalne klient nende ette kerkib. Veebiseminarid ja veebikursused ootavad kõikjal: pss, kas soovite inglise keelt õppida?
Kliendi lolliks võtmine on viga. On loogiline eeldada, et klient vajab sind, sest ta ise ei saa või ei taha teha midagi, mis tema elu lihtsamaks teeb. Siiski oleks üleolev uskuda, et suudad inimese üle kavaldada, kuhjates talle pähe sadu ilusaid, kuid tühje lubadusi.
Mis töötab. Oleme juba teada saanud, et teie elukutsest kaugel asuvale terve mõistusega inimesele on tühjad haukurid tinsel. On tarbijaid, kes armastavad sära ja sahinat: siis see reklaam töötab. Aga mis siis, kui olete oma saidi atraktiivsete sõnadega katnud ja ostja liigub endiselt akna taga jalalt jalale?
Faktid, kogemused, üksikasjad ja maine räägivad sinust palju eredamalt kui fotol olevad originaalfondid ja naeratavad inimesed (vabandage, kui olete kalligraaf või hambaarst - sel juhul teevad ülaltoodud materjalid teile head).
Esiteks olge kliendiga aus. Nii lihtne kui see ka ei kõla, on kõige usaldusväärsem ausus ja siirus. Erinevalt silutud nurkadest ja kaunistatud kvalifikatsioonidest on need alati nähtavad.
Seal on hea raamat: “Kirjutage. Vähendada”autor Maxim Iljahhov ja Ljudmila Sarjatševa. Kohustuslik lugemine tõsisele ettevõtjale, kes soovib avalikkusele oma tootest rääkida.
Teiseks peate oma tootesse uskuma. Kui te pole ise oma teenust ostnud ja olete sellest teadlik, siis kuidas saate süüdistada ostjat teiste ettevõtete valimises?
Kõrgeim jõutestimise aste on see, et suudate oma toodet kaitsta, laskumata isikupärale, kui pahatahtlikud kritiseerivad teid ja lähevad isiksuste juurde. Kui te tõesti usute oma teenusesse ja olete selle potentsiaalist teadlik, pole teil raske seda sõbralikule publikule reklaamida. Kui otsime teenust, on enamik meist otsustanud oma vajadusi rahuldada, mitte püüda hoolimatut ettevõtjat. Seetõttu on saamatul müüjal hullemal juhul tõenäolisem tuulepiip ja uuesti kirjutamine kui mädanenud tomatitel ja mädamunadel.
Kolmandaks, räägi oma loomingust armastusega. Meid tõmbavad inimesed, kes armastavad oma ametit ja räägivad sellest särades. Seda nimetatakse mõnikord karismaks.
Manipuleerimine põhjustab ärritust, sest see on ebasiirasus, mida me loeme alateadvuse tasandil. Kui tunneme, et oleme petetud, kogume Facebookis kohe viha kokku, puistates välja vihkamisklubid ja purustades tõusvate uuendajate lootused.
Üldine nõuanne
Ole aus ja suhtle teistega võrdsetel alustel. Pole tähtis, kas olete müüja, copywriter, ostja või ettevõtja. Räägi teistega inimlikult. Hoolitse selle eest, kes sind usaldab: ja sind võetakse kindlasti kuulda.
Soovitan:
Teie Ainulaadne Naiselikkus. 1. Osa
Lapsepõlves kandsime väikeste tüdrukutena emakontsi, kleiti, värvisime huuli punase huulepulgaga, proovides nii naiselikkust. Unistades saada emaks või kauniks näitlejaks, valib väike tüdruk juba oma naiselikkuse jooni. Tema olemuses on vastus see, milline ta on, peamine on leida ja ta otsib kogu oma elu ainulaadsuse erinevaid tahke.
Manipuleerimine Ja Manipulaatorid: Kuidas Aru Saada, Et Sind Kontrollitakse Ja Mitte Kinni Jääda?
Juhtus nii, et siin maailmas on palju inimesi, kellel on ja on jõudu ja põhilist võimet kasutada teisi juhtida. Ja siin on peamine asi õigesti ja õigeaegselt kindlaks teha, kelle huvides nad tegutsevad - üldine, teie või võib -olla teie oma?
Müüa Müümata
Leiutaja tuli kuninga juurde ja ütles: „Olen leiutanud suurtüki, mis läbistab kõik soomused. Siin on joonis. " Kuningas imetles ja ostis plaani. Ja siis ütleb leiutaja: "Mina leiutasin soomuse, mida see relv ei torka." Kuningas oli üllatunud ja ostis soomuki.
Suhtlemise Manipuleerimine. Kuidas See Juhtub
Kohtume manipuleerimisel suhtluses iga päev: perekonnas, tööl, sõprade ja võõrastega suheldes. Juhime teie tähelepanu viiele levinumale manipuleerimisele suhtluses. 1. Pideva vahemaa puudumine. Kuidas see juhtub. Te muudate pidevalt teistega suhtlemise reegleid, kuigi teie roll on juba ammu välja kujunenud.
Kuidas Näeb Välja õnnelik Suhe? 3. Osa: Manipuleerimine Vs Siirus
Varasemates artiklites oleme arutanud, millised näevad head suhted välja piiride ja konfliktide, paarimeeleolude, sõdade ja läheduse-kauguse osas. Täna räägin üksikasjalikumalt paaris manipuleerimisest ja toon välja veel 2 oma õnneliku paari kriteeriumit, kuid neist kirjutatakse eraldi artiklid.
