Professionaalne Läbipõlemine. Haigus Või Psühholoogiline Probleem

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 15:44

Professionaalse emotsionaalse läbipõlemise sündroomi kirjeldati eelmise sajandi 70ndatel ja sellest ajast alates on see muutunud ühiskonna jaoks üha pakilisemaks probleemiks. Asjakohane nii kasvava levimuse tõttu kui ka seetõttu, et see häire mõjutab "kaadri eliiti", kõige tõhusamaid töötajaid - neid, kes pole töö suhtes ükskõiksed. Läbipõlemine väljendub teatavasti spetsialisti negatiivse suhtumise järkjärgulises kujunemises tehtud töösse, seejärel sellega seotud inimestesse ja lõpuks iseennast kui eriala esindajat.

Meie riigis oli väljakujunenud traditsiooni kohaselt (meditsiini ja psühholoogia vahelise lõhe tõttu) siiski aktsepteeritud pidada läbipõlemist mitte haiguseks, vaid puhtalt psühholoogiliseks probleemiks. Kuigi paljudes Euroopa riikides vaadeldakse läbipõlemist erinevalt, näiteks Šveitsis on patsiendile antud "professionaalse läbipõlemise" diagnoos põhjaliku ravi alus, mis võib kesta kauem kui kuu. Kuigi ametlikult ja praegu Vene Föderatsioonis kehtiva rahvusvahelise haiguste klassifikatsiooni (ICD-10) raames saab patsiendil diagnoosida läbipõlemine. võib diagnoosida häirena probleemide kategoorias, mis on seotud tavapärase eluviisi säilitamise raskustega (Z73.8).

Sellega seoses tundub üsna mõistlik Vene Föderatsiooni Riigiduuma asetäitja O. Mihhejevi hiljutine pöördumine peaminister D. Medvedevi poole kutselise läbipõlemise sündroomi kandmise kohta sotsiaalselt oluliste haiguste nimekirja. Läbipõlemise all kannatavad inimesed saavad haiguslehed ja pakuvad rehabilitatsioonimeetmeid riigi kulul. See võib tegelikult osutuda riigimajandusele üsna kuluefektiivseks, kui arvestada kahjude vähenemisega.

Koduses töökeskkonnas on aga läänega võrreldes ka läbipõlemise sündroomi käigus eripära. Kui tüüpilisel juhul, nagu tavaliselt arvatakse, käsitletakse riskiga seotud ametite esindajaid, see tähendab intensiivseid stressikogemusi (tuletõrjujad, päästjad, katselendurid) või kontakti teiste inimeste negatiivsete emotsioonidega (arstid, õpetajad, sotsiaaltöötajad) läbipõlemiseni, siis vene keeles Tingimustes (eriti suurlinnapiirkondades) muutuvad kontoritöötajad üha enam läbipõlemise ohvriks. Pealegi on nad esmapilgul üsna jõukad ja väga edukad, hõivates häid positsioone suurte läänefirmade Venemaa filiaalides. See on kontoripõletus, vene-läänestunud versioon.

Kui kunagi, 90ndatel ja 2000ndate alguses peeti paljudes tööstusharudes edu krooniks Lääne ettevõttes töötamist, siis tänapäeva töötajad, eriti Z -põlvkonna esindajad, ei lähe nii massiliselt läände. Impordi asendamine muutub üha moesemaks - siiski mitte kaubaks ega tehnoloogiliseks, vaid seni ainult humanitaarseks.

Üha enam töötajaid hakkab end pidama "kontoriorjuse" ohvriks, kui inimene tunneb end ainult hammasrattana jäigast korporatiivmasinast, millest peaaegu midagi ei sõltu ja kes tegeleb ebaproduktiivse äriga. Sellest tulenevalt vihkab ta vaikselt oma tööd, kuid on sunnitud sellele "jõu kaudu" minema, sest ei julge midagi muuta. Ta kannatab läbipõlemise all, kuid sageli ei saa aru, et temaga on midagi valesti, sest “kõik töötavad niimoodi” ja elavad nii.

Selle läbipõlemise kõige olulisem tegur on kultuuridevahelised vastuolud, kontakt lääne ratsionaalse (vasak ajupoolkera) ja vene irratsionaalse (suhteliselt parema ajupoolkera) vahel. Inimesed ei suuda harjuda kultuurilise ebakõlaga. Palju keerulisem on mitte õppida, vaid näiteks ümber koolitada, et murda lapsepõlves õpitud tavapäraseid kultuurilisi stereotüüpe.

Kultuuridevahelise ettevõtete konflikti "Venemaa-lääs" peamised "teljed":

1. Venemaal on suhteliselt rohkem inimesi, kes pole harjunud oma elu peensusteni planeerima, nad vajavad spontaansust. Selline ettevõtte struktuur, kui kõik tuleb tellida, detailideni ja detailideni värvida, ei sobi paljudele töötajatele ja tekitab tugevat pinget.

2. Ettevõtte etiketti ja kultuuri tajutakse teesklemise kultuurina. Meie riigis ei ole aktsepteeritud nii teeselda - inimesed tajuvad seda algul siirana ja siis, kui silmad avanevad, muutub see stressirohkeks, kogetuna reeturlikuks.

3. Üldiselt on Lääne ärikultuuris eetilised põhimõtted sageli deklaratiivsed ja dekoratiivsed. Neid eksponeeritakse. Õilsad tõed mitte ainult ettevõtte, vaid peaaegu ülemaailmse õitsengu kohta, mis on tingitud ettevõtte kõrge missiooni täitmisest. See on pinnas, millest kasvab välja ettevõtte religioon. Ettevõtte teenindamisest peaks saama töötaja elu eesmärk! Kuid Vene ühiskonna inimese jaoks seostub usk maksimalismiga - kui millessegi uskuda, siis päriselt. Ja kui ülimalt moraalne lugu osutub vaid kontoritöö taustaks, on ta sügavalt pettunud.

4. Ettevõtte kast. Kuidas suhtuvad lääne tipud Venemaa töötajatesse: esmaklassilised töötajad on emigrandid ja vene töötajad on teise klassi.

Pettunud oma ametis ja tahavad töölt lahkuda - aga ei saa. Sest nad satuvad sisemise konflikti haardesse, soovide haamri (soov lõpetada) ja reaalsuse alasi (materiaalsed vajadused ja kõrge palgaga töökoha saamise raskused pikaleveninud kriisi) vahel.

Kontoripõletuse areng järgib mitmeid stsenaariume

1. Stsenaarium "järkjärguline pettumus": töös pettunud töötaja lohutab end mõttega, et see on ainult selles ettevõttes, kuid teises tuleb otsida … Kolib uude ettevõttesse ja on ka pettunud. Sellest tulenevalt ulatub iga samm (pettumuse tase) mitmeks aastaks.

2. Radikaalne stsenaarium - käiguvahetus: loobuge vihkavast kontoritööst ja tehke midagi loomingulisemat ja inspireerivamat

3. Stsenaarium on pessimistlik: lihtsalt peab vastu. Krooniline tööalane stress mõjutab tervist ja perekonda laastavalt.

Paljud pakuvad selliste probleemide jaoks "ravi". Neid võib tinglikult jagada kahte rühma: organisatsioonilised otsused (muudatused suhtluses, tööprotsessides, programmid motivatsiooni tõstmiseks) ja töö „ohvri isiksusega” (koolitused isikliku tõhususe, tähenduse ja „oma tee” otsimiseks ettevõttes)).

Tõhusamad lähenemisviisid, mis toetuvad ja võtavad arvesse inimese psüühika loodusseadusi. Selle probleemi lahendab tõhusalt evolutsiooniline juhendamine - uus suund, mis on tekkinud psühhofüsioloogia, juhtimise ja neuroteaduste ristumiskohas.

Küsimused, mis töö käigus välja töötatakse, aitavad mõista, mis on kaalul.

Kuidas saab selles valdkonnas kasutada neurofüsioloogilisi omadusi ja neuropsühholoogiat?

Mida teha, et tavapärasest käitumisstsenaariumist välja tulla?

Kui olulised on sotsiaalsed instinktid (ettevõtte käitumise alused)?

Kuidas kasutada psüühika taastuvaid ressursse?

Kuidas suurendada loovust ja motivatsiooni?

Kuidas stressiga toime tulla?

Kuidas oma potentsiaali realiseerida?