2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 15:44
Täna sain kinnitust, et see postulaat ei tööta mitte ainult psühholoogias ja teraapias. Kõik sõltub inimestest. Nüüd on jälle kasutusel midagi "kaupmehe sõna" taolist, kui paberitükkide asemel garanteerib inimene oma mainega ettevõtte korralikkuse. Äri ise on isikupäratu, see võib olla kasumlikkuse mõttes objektiivselt „trump”, see tähendab koos kõige muuga selle ettevõtte toode ühiskonnas väga nõutud. Ja samal ajal võib teatud äri sama äri painutada. Ja pealtnäha tühine jama koos oskusliku juhtumi seadistamisega toob märkimisväärset tulu
Kaldun veidi kõrvale, öeldes, et iga äri on ehitatud eesmärgiga teenida kasumit. Kasum (tulu, raha) tuleb ainult müügist. Kõik muu maksab raha. Seetõttu räägin toote nõudlusest ja sissetulekust kui äriedu näitajast. Igasugust äri ajavad aga ka inimesed. Mõnede teadete kohaselt on enamasti inimesed. Meeskond. Tänapäeval hindab ettevõtte edu üha enam meeskond, kes seda loob. Sellest hoolimata on mõnes organisatsioonis inimesed kõige olulisem ressurss, mis nõuab austust, ja kuskil … tarbekaubad, näiteks padrunid. Selline suhtumine ei sõltu tööstusest ega kaubandusest.
Kahes sarnases organisatsioonis, mis tegelevad sama tüüpi ettevõtetega, elavad inimesed väga erinevalt. Millest see sõltub? Mulle tundub, et juhi või muu juhi isiksusest, kes tegeleb personali arendamise ja koolitamisega.
Ma lubasin sulle lobiseda. Alustan nüüd. Niisiis tundis üks sõber, kes oli põletatud armastusest teabeäri vastu, tundnud end peaaegu selle äri haina. Sõna otseses mõttes minu sünnipäeva eel otsustas ta mulle teenust pakkuda - reklaamides minu koolitust Internetis. Tänu temale on see hea, reklaamiga askeldamise koormus on suur ja lõppude lõpuks annavad nad näiteks spaasse samu reise.
Miks on selline teenus halvem? Võtsin kingituse vastu ja … hakkasin kohe kõnesid vastu võtma.
Ärge kiirustage õnnitlustega, kallid sõbrad.)) Ma ütlen teile kõik järjekorras. Ja lisaks sellele annan ma teel kommentaare, omamoodi peegeldusi oma seiklustest ja telefonivestlustest. Sündmusi ennetades, eriti kuna paljud on end ise ära arvanud, ütlen, et räägime võrguturunduse värbajatest. Võrguturundus on hea näide sama tüüpi ettevõttest, kus on erinevaid inimeste juhtimismeeskondi.
Pildi lõpetuseks ütlen, et suhtun võrguturundusse sellise idee mõttes - toote kohta teabe levitamiseks - üsna positiivselt. Teine asi on see, et fraas "võrkturundus" tähendab meie riigis kaupade levitamist, pealegi nuusutamise ja petturlike meetoditega. Selline "äri" on mulle vastuvõetamatu.
Ja see on just see suur erinevus, millega ma oma artiklit alustasin. Erinevus seisneb sedalaadi äri korraldamises (võrkturundus). Minu roosad prillid, mis saadi seoses viljaka koostööga mõne sellise ettevõttega, osutusid täna töötuks ja isegi üleliigseks.
Mis oli see kõige viljakam koostöö? Kutsudes mind (ja maksan oma töö eest) selles äris töötavate inimeste treeneriks. Kui arvate, et veebikampaaniad õpetavad ainult müüma, eksite. Otsemüük on keelatud ettevõtetes, millega ma töötan. Kulisside taga muidugi. Sisemise kokkuleppe järgi. Mida inimesed koolitustel õpetavad?
Inimestega suhtlemine. Algoritm vajaduste väljaselgitamiseks, läbirääkimised, esitlused, vabandust, SELF -esitlused, mitte tooteesitlused, konfliktides suhtlemine, personalijuhtimine. Mitu korda on mind kutsutud joogatunde õpetama. Jah, jah, sama võrgukontori jaoks. Eesmärk on meeskonnatöö ja projektis osalejate isiklik areng. Mitte tasuta koolitused "oma struktuuri jaoks", inimeste pumpamine elanikkonnast raha väljapumpamise algoritmidega, vaid vabalt valitud inimeste korraldatud ja tasutud tunnid, vabatahtlik osavõtt ja kindel summa.
Muidugi sõltub palju nii treenerist, sellest, mida ta koolitusel osalejatele õpetab, kui ka inimestest - sellest, mida nad saavad “võtta” ja kuidas seda kasutada. Ausalt öeldes tean mõnda "võrgujuhti", kellel on paljud ametlikult määratud otsejuhid ümber nurga. Ja mõned õpetajad ja psühholoogid kadestavad teiste võrgustike võimet inimestega suhelda.
Kuid nagu öeldakse, pole kõik jogurtid loodud võrdseks ja ma tahan rääkida selle äri "ninasarvikutest", mis ilmselt ei austa absoluutselt inimesi, kellega nad "koostööd teevad". "Ninasarvikud" on nende endi väljendus, mis peegeldab psühholoogilist ja emotsionaalset paksu nahka. Vestluse läbiviimise meetoditega relvastatuna püüavad nad muljet avaldada, kuid ainult … niipea kui vestlus läheb tavapärasest "ninasarviku" raamistikust kaugemale, selgub, kuidas ta saab rääkida oma keelt, mitte kellegi teise keelt, kasutades algoritmi, mis on tihedalt sakiline.
Paljudel võrguettevõtetel on oma meetodid, mille kohaselt õpetatakse "müüjaid" inimestega rääkima, ma tahtsin kirjutada igasuguste "imemistega". Samas on nende "haukurite" sõnavõtud koostatud üsna asjatundlikult, ehkki mõningate valearvestustega. Või äkki sõltuvad tehtud vead ka inimestest, kes kõnet suruvad, kuid on selle halvasti õppinud? Nüüd on neid haukujaid nii palju, et nende ravialgoritm on hammastele imposantne. Külma kutsumine, nagu nad seda nimetavad, on viimse kraadini moonutatud. Kuid aadressikõned, need kõned, mille tegemine, võrgustik teab juba helistaja kohta midagi (näiteks tema reklaamist), on palju peenem.
Kuid isegi nende kõnede põhjal võite arvata, millised inimesed istuvad "liini" teises otsas. Ja mida nad arvavad teistest inimestest, keda "kutsutakse koostööle". Aadressikõned on psühholoogiliselt üles ehitatud pädevamalt, kuid kuulaja teatud positsioonil on neid ka lihtne arvutada. Kuidas teada saada tellija tegelikke kavatsusi. Milleks? Et ära tunda "ninasarvik" tõelise suhtumise järgi sinusse. Et te ei peaks kulutama aega, et reisida viljatule kohtumisele.
Artikli lõpus annan teie loal mõned nõuanded vestluse loomiseks. Vahepeal, millele peaksite "ninasarviku" kõne ajal tähelepanu pöörama
Niisiis, hiljemalt paar päeva tagasi helistab entusiastlik tüdruk ja väga asjatundlikult (liiga asjatundlikult, täpsemalt, algoritmiliselt) "tagastab" mulle telefonivestluses minu reklaami teksti. Ja selline mina ja selline, otse, nagu nad vajavad! See on hämmastav. Jah, ta ise on sama, see tüdruk. Tal on elus samad hobid, täpselt need, mis on minu reklaamis. Ta osutub juhiks. Alles nüüd on hääl, täpsemalt tämber, liiga…. põnevil, ahne või midagi … kuidas tead, ta leidis metsast seene ja jookseb rääkima, kus ja kuidas see kasvas ning miks ta nii suurte silmadega selle puraviku sai!
Liigse erutuse või muude tunnete tõttu ei küsi tüdruk, kas mul on aega rääkida. Muide, see "punktsioon" ootamatult tüdrukule annab talle minult "punkti" positiivses suunas. Ma hakkan mõtlema, kas ta on võrgustik. Algoritm on katki. Tüdruk aga rikub kõik ära, julged kõik "otse" välja öelda. Küsib, kuidas ma suhtun võrguprojektidesse. Aga? Te teate ise artikli esimesest osast. Ma selgitan, kas ma pean silmas levitamist, ja tema intonatsioon vastuses „noh… ei” ütleb mulle täpselt vastupidist.
Ma pole peaaegu enam huvitatud. Tüdruk nõuab aga kohtumist või vähemalt oma positsiooni selgitamist. "Olgu," ütlen ma, "ma võin sinuga sel ajal rääkida. Kas see aeg on teile mugav? " “Mugav!” Tüdruk lööb peaaegu käsi ja kaob üle päeva. Helistab uuesti. "Mäleta mind?". Muidugi ma mäletan … Lihtsalt naiivne on arvata, et mina, nagu Savraska, loobun kõigest ja kuulan seda "lumetormi" inimeselt, kellega me pole veel koostööd alustanud, kuid ta on mind juba alt vedanud. Ainus kinnitatud kokkulepe nurjati. Võimalusena oleks võimalik saata SMS koos ettepanekuga vestluse ümberpaigutamiseks. Või olen ma liiga range? Noh, mul on kohustuste kohta mõte …
Siiski pooldan inimestele teise võimaluse andmist. Mina isiklikult - teiseks võimaluseks. Aga mitte kolmandaks)))). Ilmselt tundis tüdruk seda intuitiivselt või ma arvan, et ma arvan temast liiga hästi. Võib -olla unustas ta lihtsalt meie vestluse uue aja, mida kunagi ei toimunud. Ma võin eeldada, et tüdruk on selles "äris" algaja, hasartmängude mängimine, silmad põlevad ja ta "pundistab põsed", nagu õpetatud, see on lihtsalt …. isegi kui mu eeldused on valed, ei tahaks ma tema koosolekule tulla ega leiaks teda kokkulepitud ajal tingimuslikust kohast. Või alustage temaga "koostööd" ja hankige ühepoolne vaikimisi.
Noh, ja teine kõne … Ja vanaproua juures on auk. Lubage mul minu üle naerda. Ma naeran ise). Samaaegselt järelduste tegemine. Oma kaitseks ütlen, et telefonivale ei olnud nii häbematu, et see kohe silma hakkaks ning külaliste ootus ja leplik meeleolu nüristasid mu kriitikat.
Kõne sisu on sarnane järgmisega. Ettevõte, mis tegeleb suurte hulgimüükidega, vajab oma personalitöötajaid. Need personaliametnikud on juba olemas, kuid neil pole piisavalt kogemusi. Mul palutakse korraldada rea koolitusi personalitöötajate koolitamiseks liinitöötajate valikul. Nagu ka motivatsioonitreening. Edu koolitus. Meetodid, testid, "vidinad", isiksuse portree koostamine, motivatsiooniprofiil, oskuste koolitus ja muu vajalik. Mida nimetatakse "kogu täidiseks". Mul pole aega liiga palju rääkida, lepime kokku kohtumise aja. Pealegi ei nõua nad midagi transtsendentaalset, kõik on selle raamistikus, mida olen teistes organisatsioonides juba teinud. Või selle raames, mida ma kuulutuses märkisin?….
Siin võiks asi kriitilisem olla. Lõppude lõpuks mu kuulutus mulle "tagastati", kuid mitte nii kohmakas kui tüdruk, vaid nende endi taotlusena, mis mingil põhjusel langes tugevalt kokku minu ettepanekuga. Aga mina, nagu see vares juustuga, neelasin selle alla ja läksin elu nautima. Isegi ei muretsenud, et nende kontori aadressi EI saadetud mulle postiga. Kirjutasin selle rumalalt üles. Mul polnud aga aega arvutisse ronida - samad mured, külalised.
Ja nii olengi ettenähtud ajal Moskva kesklinnas, korralikus hoones. Sekretär kohtub ja … (saate koos naerda) ulatab mulle “taotleja küsimustiku” ja kutsub tuppa, kus vaatamata varasele tunnile on inimesi päris palju. Kõik koos küsimustikega …. Ja nad nimetavad neid vaeseid kaaslasi ükshaaval, igaüks erinevaid inimesi rinnamärkidega.
Küsimustikud on eraldi teema. Pildistasin isegi suveniirina … et mitte enam jamada. Peaaegu iga küsimus on täielik lugupidamatus niinimetatud "taotleja" vastu. Nimi, perekonnanimi, hobid, kõik vajalik kirjutamiseks. Nagu ka selle eelised ja puudused. Ühest küljest, mis selles halba on? Tundub, et inimesed on huvitatud. Aga teisest küljest …
Olin muidugi ammu viimasel töövestlusel. Ja amet ei olnud nii kuum, see koht, kuhu ma kandideerisin, ja oli mitmeid ettevõtteid, neid, kus ma oma CV esitasin. Kuid ärietiketi järgides tõin kaasa trükitud CV ja potentsiaalse tööandja juures nägin laual sama CV -d, mille ta oli spetsiaalselt minuga kohtumiseks välja printinud. Esitati küsimusi, mis näitasid, et nad tundsid minu vastu huvi enne kohtumisele kutsumist.
Mida aga "ninasarvikutelt" võtta? Edasised küsimused olid suures osas sündsusetud. „Mis on teie praegune sissetulek? Milline on teie eluolukord? "Kas olete maksuametnik või mis? Ja veel … “Mida soovite ärist välja saada: lõpetada kurb rahaline olukord, saada kuulsaks, saada võimalus välismaale reisida, kas teil on välisriikide pass?” “Tumedad”, kuna neil on pole isegi välisriigi passi. Teine küsiks, kas neil on Internet.
Lisaküsimusi, näiteks kui palju aega olete nõus tööle pühendama”, hoolimata asjaolust, et nagu ma aru saan, pole teose enda kohta sõnagi öeldud. Lisaks sama ankeedi küsimusele: "Millisele vabale kohale tulite kandideerima?" Oeh ….. vabad töökohad - meri tähendab. Erinevad. Huvitav, kuidas see kõlab. Ja hooaja hitt: "Kuidas sa meie kohta teadsid?" Ja mitte midagi, mida te ise minu kohta teada ei saanud ja isegi kolmest kastist valetasite. Jällegi, pärast küsimustiku küsimuste analüüsimist, otse öeldes, petturitest, vabandan (et on vaja ainult „lõpetada katastroofiline rahaline olukord!), Meenus mulle, et telefonis öeldi mulle kõigepealt metroojaam ja seejärel ainult tänaval. Justkui poleks selles elus navigaatoreid ja Moskvas ei saaks nad ilma metroota navigeerida.
Ma ei hakka siin "snobima", nad ütlevad, et oh, auto … oh, ma sõidan … eriti kuna ma ei sõida autoga, Moskvas ja parkida pole kuskil, eriti keskel. Just sellel asjaolul süüdistasin ma metroojaama puudutavas selgituses, kuigi jõudsin turvaliselt trammiga kohale.
Üldiselt oli sissepääsu juures korraga kõik selge. Küsimusest “kes on teie juht, kelle juurde te tulite?”. Kui sa tahad naerda, siis mul pole ikka veel tööd, et endale liidrit saada. See lakkas olemast naljakas, kui vaatasin, kuidas inimesed neid küsimustikke täitsid. Kõik endale, kõik, kõik. Haridus, lapsed, aadress, telefon, üürikorter, olgu see siis oma. Millise ehmatusega kogu see teave anda pole selge, kellele?
Välgatas mõte, et psühholoogi võiks "värvata" elanikkonna, nende taotlejate "zombideks". Mõtlesin, et istun ja vaatan. Ma mõtlen, mida on parem teha, lihtsalt "näkku sülitada" või öelda tuline kõne. Mõtisklusi katkestas sekretär, kes kutsus mind vestlusele. Selgus, et tema, kes vastuvõtul istus, on see, kes mind kutsus. Hullumaja.
Kõik langes paika, kui ta suu avas. Vivat mallid. Ei, minult ei tulnud tulist kõnet ega ka ebasündsat käitumist. Meenutasin, millises ametis ma siin olen. Küsisin sisulise koostöö kohta. Ei, neil kõigil on üks asi, kuid täiesti uhke pakkumine - müüa toode. Kes selles kahtleks! Meie vestlus kestis täpselt kolm minutit. Pole lihtsalt selge, miks nii ausalt telefonis valetada. Küll aga saan aru, et helistavad hoopis teised ninasarvikud. Neil on ainult ühine loomaaed.
Noh, nüüd, kui ma rääkisin, kuidas ma hiilgavalt puhkesin, siis mõned näpunäited, mida pole paha meenutada. Kaotades midagi, näiteks aega, saame kogemusi, kuid mõnikord ei taha me raisata oma elu aega tühjadele vestlustele ja reisidele varakult, kui saaksime basseini minna.
Esimene nõuanne. Sa peaksid olema kriitilisem. Kui teile pakutakse teenuste ostmist täpselt teie poolt määratud eeskirjade kohaselt, võib selguda, et teie deklareeritud teenuseid pole üldse vaja. Kliendil on alati oma arvamus. Teie nägemus protsessist ja töökohustustest
Teine nõuanne. Küsige linki teie teenuseid vajava organisatsiooni veebisaidile. Üldiselt oli see minu poolt selline "jamb", et mõistus on laiendamatu! Nii et "hankige granaat, fašist"
Kolmas nõuanne. "Kontrollige täide." Paluge helistada teile kindlal ajal
Neljas nõuanne. Ole inimene, kes peab läbirääkimisi. Kuidas arvutada "peamine asi" mis tahes läbirääkimistel, küsite? Peamine on see, kes küsimusi esitab
Muide, olles esitanud sellise küsimustiku, mis tähendab lihtsalt “sotsiaalset striptiisi”, tõusid võrgustikud ilmselgelt taotlejatest kõrgemale. Mõelda vaid, isegi ilma vestluspartnerit ja tööandjat nägemata on inimene sunnitud kogu loo endast rääkima
Viies nõuanne. Küsige küsimusi ise. Täpsusta, ole huvitatud, uuri. Kuula intonatsiooni, märka parasiitsõnu ja pööra tähelepanu fraasidele, mis põhjustavad sinus kognitiivset dissonantsi. Et ei juhtuks nii, et tulete oma teenuseid müüma ja nad üritavad teid sundida oma aegunud kaupa ostma
Kuues nipp. Töötage ja tehke koostööd inimestega, kelle sõnavaras on sõna "isiksus", mitte sõna "veised"
Seitsmenda nõuande asemel soovin teie teenuste ostjatena kõigile kohustuslikke, vastutustundlikke ja tänulikke töövõtjaid
Teie Irina Panina
Üheskoos leiame tee teie varjatud võimaluste juurde!
Soovitan:
Milline Saastatus Takistab Mul Elamast? Natuke Introjektidest. 1. Osa: Mis See On Ja "millega Nad Söövad"
Kas olete kunagi kuulnud teistelt selliseid fraase nagu: "Tundub, et mul on kõik olemas, aga mul pole õnne" või "Teen palju asju, saavutan oma eesmärgi, kuid ei naudi"? Või äkki räägitakse sellest, et siin elus on mõni vastik asi, mis segab selle elu elamist?
Armastus On Kaevame Natuke Sügavamale
Küsige igalt noorpaarilt, mida nad arvavad sellest, kui kaua nende abielu ja romantiline suhe on täis kõikehõlmavat armastust nagu praegu? Ja kui imelik peaaegu kõik vastavad, et see kestab igavesti. Lõppude lõpuks on nad kõik allutatud ideaalile, et elus on peamine asi armastus.
Natuke Nartsissistlikku Kaitset
Geštaltteraapias on selline asi nagu egoism: - vastupanu, mis väljendub samaaegses eraldatuses väliskeskkonnast ja impulssidest (tunded, vajadused) või ainult eraldatuna väliskeskkonnast. See mehhanism blokeerib vajaduste realiseerimise ja rahuldamise tsükli viimase kontakti etapi ning saadud kogemuste assimileerimise.
„Milline Saastatus Takistab Mul Elamast? Natuke Introjektidest. 2. Osa: Eelised, Allikad Ja Mida Sellega Ette Võtta? "
Ja jälle tervitan kõiki) Loodan, et ootasite minu introjekte käsitleva artikli jätkamist. Siin see tegelikult on. Artikli esimest osa saab lugeda siit: Niisiis, kas introjektidest on kasu? Muidugi on. Ma ütleksin, et teisejärguline ja minu arvates väga kahtlane.
Natuke Nartsissistlikust Teraapiast
"Kui teie mõõk on lühike, pikendage seda sammu võrra edasi" (Lazar Ghosh) See prantsuse vanasõna meenutas mulle hiljuti ühte tuttavat. Kogu minu lihtsuse juures näitab see minu jaoks kõige sügavamat psühhoteraapilist tähendust.
