Kliendi Positsiooni Dünaamika

Sisukord:

Video: Kliendi Positsiooni Dünaamika

Video: Kliendi Positsiooni Dünaamika
Video: Картирование потока создания ценности. Бережливое производство. Управление изменениями 2024, Mai
Kliendi Positsiooni Dünaamika
Kliendi Positsiooni Dünaamika
Anonim

Kaasaegse kliendi portree: kliendi positsiooni dünaamika

See klienditüpoloogia on minu professionaalse tegevuse refleksiooni tulemus, kes on klient, milline ta on, kuidas ta teraapia käigus muutub?

Kavandatav tüpoloogia põhineb kliendi teadlikkusel ja vastutusel oma elu eest. Esiletõstetud tasemed toimivad ka etappidena või sammudena, mille kaudu iga klient oma psühhoteraapia protsessis paratamatult läbib. Selle protsessi muster on selle järjestus - iga klient läbib paratamatult kõik psühhoteraapia etapid selles järjekorras, kuid mitte tingimata alates esimesest etapist. Enamasti algab ravi teise etapiga.

Paratamatult toimuvad paralleelselt tööga kliendi probleemiga tema isiksuses, maailmapildis. Neid muutusi on näha sellest, kuidas tema kliendiomadusi muudetakse.

Kirjeldan kliendi dünaamika tasemeid tema subjektiivsete kogemuste (fenomenoloogiline) ja objektiivsete ilmingute (ontoloogiline) vaatenurgast. Ma nimetan neid metafoorselt.

"Mis on sellel psühholoogial pistmist?"

Seda tüüpi inimesi iseloomustab madal psühholoogiline kultuur. Nende maailmapildis puuduvad probleemide ilmnemise psühholoogilised tegurid või on amortiseerunud. Sel juhul domineerivad materiaalsed väärtused - füüsiline tervis, materiaalne heaolu.

Seda tüüpi inimeste subjektiivseid kogemusi saab kirjeldada järgmiselt: "Oleks tervis, rohkem raha ja kõik probleemid saaksid lahendatud …"

Tegelikult ei tegele me siin kliendiga kui sellisega. Ja psühhoteraapia võlu on siin jõuetu. Kirjeldatud tasemel inimesel pole psühhoteraapiat vaja, kuna ta pole psühholoogilist reaalsust sellisena veel tuvastanud. Võimalik psühholoogilise mõjutamise vorm võib siinkohal olla psühholoogiline haridus potentsiaalse kliendi psühholoogilise kultuuri kujundamiseks, mille tagajärjel võib ilmneda psühholoogilise abi vajadus.

"Kui mitte sina …"

Seda tüüpi inimeste maailmapildis on psühholoogilise kultuuri elemendid juba olemas, psühholoogiline reaalsus on koos teiste reaalsustega esile tõstetud ja psühholoogiliste tegurite roll probleemide ilmnemisel. Järelikult on psühholoogiliste probleemide olemasolu tõsiasi juba aktsepteeritud ja vaja on psühhoteraapiat kui erialase tegevuse valdkonda, mis tegeleb selliste probleemide lahendamisega.

Kuid inimene pole veel tunnustanud oma panust psühholoogilise plaani probleemidesse, juhtiv roll nende esinemisel on määratud teistele inimestele, juhusele, saatusele. Seda positsiooni iseloomustab väljendunud välislikkus ja egosünteetika, mis avaldub sõltuvuses teisest, juhusest, saatusest ja refleksiivsuse puudumisest.

Seda tüüpi inimeste subjektiivseid kogemusi võib kirjeldada järgmise suhtumise olemasolus: „Minu probleemides on süüdi teised. Mul läheb hästi. Midagi on valesti teiste, maailmaga. Muutma ei pea mina, vaid teine.” Teisele isikule omistatakse võim ja vastutus enda ja tema elus toimuva eest, sealhulgas tema enda psühholoogiliste probleemide eest. Selline klient ei tule psühhoteraapiasse omal soovil, vaid teise pärast.

See on patsiendi tase. Nagu somaatiliste probleemide puhul, toob haige inimene oma haige keha arsti juurde, nii toob ta siin „oma kannatava hinge psühholoogi juurde” ehk psühholoogilise sümptomi.

Selline inimene peab psühhoterapeuti professionaalseks "päästjaks" ja psühhoteraapiat kui maagiat või "kasulike retseptide teatmeteost". Psühhoterapeudilt, nagu arstilt, ootab ta selgeid juhiseid, harjutusi, juhiseid, raviretsepte. Samal ajal annab ta kogu jõu ja vastutuse protsessi ja psühhoteraapia tulemuse eest spetsialistile.

Selles etapis on vaja pöörata palju tähelepanu kliendi isiksusega töötamisele. Teraapia ülesanne on selles etapis lisaks kliendi taotlusprobleemiga tegelemisele kujundada tema ettekujutus vastutusest tema elus toimuva, sealhulgas psühholoogiliste probleemide eest.

"Minuga on midagi valesti …"

Seda tüüpi klient mõistab erinevalt eelmisest, et temaga on midagi valesti, kuid samal ajal kogeb ta võimetust seda ise parandada, loodab, et keegi teine teeb seda tema eest, Subjektiivseid kogemusi saab kirjeldada järgmises positsioonis: "Midagi on minus valesti, aga mis täpselt, pole selge …". Ilus illustratsioon seda tüüpi klientide kogemustest on Jevgeni Jevtušenko luuletus ""

Minuga juhtub nii

Mu vana sõber ei tule minu juurde

Ja nad kõnnivad tühikäigul edevuses

Erinevaid … mitte sama …

Minuga juhtub nii

Minu juurde tuleb vale

Ta paneb käed mu õlgadele

Ja see varastab teiselt

Ja lõpp:

Oi kui närviline ja haige

Asjatud ühendused, tarbetud kohtumised, Mul on juba saatan

Oh, tulge keegi puhkama

Välismaalaste ühenduvus

Ja lähedaste hingede lahkheli!

Nendes, näiteks (ja ka teistes), on jooned selgelt jälgitavad, hoolimata kangelase väljendunud refleksiivsusest, tema välisest orientatsioonist, sõltuvusest teisest, saatusest, võimetusest oma probleeme ise lahendada, ootusest, et keegi / mis midagi / muud / muud lahendab need tema eest. Autoril õnnestub seda edasi anda järgmiste kirjanduslike vormide abil: see juhtub minuga … keegi, tule, murra …

Seda tüüpi klienti iseloomustavad sarnased arusaamad -hoiakud psühhoterapeudi ja psühhoteraapia suhtes, aga ka eelmise tüübi kliendi puhul - vastutuse ülekandmine psühhoterapeudile, oodates temalt imet.

Terapeutiline ülesanne kliendiga töötamisel on selles etapis sarnane eelmise ülesandega - kliendi vastutuskoha nihkumine väliselt sisemisele, ego -düstoonilise positsiooni kujundamine.

"Mida ma valesti teen?"

Kirjeldatud tüüpi klient mitte ainult ei mõista, et temaga on midagi valesti, nagu eelmisel positsioonil, vaid ta saab juba aru, et annab oma panuse oma probleemide tekkimisse ja säilitamisse.

Subjektiivseid kogemusi saab esitada järgmisel positsioonil: „Ma teen midagi valesti ja mul on sellest probleem. Aidake mul mõista oma panust probleemi lahendamisse."

Selline klient peab psühhoterapeuti spetsialistiks, professionaaliks, kes saab aidata oma probleeme lahendada. Nad tunnistavad ja aktsepteerivad ideed oma vastutusest teraapia protsessi ja tulemuse eest. Refleksiivsuse ja egodüstoonilisuse olemasolu loob valmisoleku teha koostööd minimaalse vastupanuga psühhoterapeudiga.

See on klienditasand.

Terapeutiline ülesanne on selles etapis kaasneda kliendiga, et ta mõistaks oma panust olemasolevatesse psühholoogilistesse probleemidesse. Siin on tähelepanu fookus nihkumas juba kliendi isiksuselt tema enda probleemidele.

"Ma võin oma elu muuta"

Sellel positsioonil olev klient osaleb koos psühhoterapeudiga aktiivselt oma psühholoogiliste probleemide ja isiksuse kui terviku uurimises.

Selle taseme klientide subjektiivseid kogemusi saab kirjeldada järgmises positsioonis: “See on minu elu, ma olen selle autor, ma“kirjutan”selle ja saan hakkama”!

See on isiksuse tase. Tegelikult on sellise kliendiarengu taseme saavutamine iseenesest teraapia hea tulemus. Sellise kogemusega klient lakkab reeglina juba olemast psühhoterapeudi klient. Temast saab enda jaoks psühhoterapeut, oma elu subjekt.

Seega ei ole psühhoterapeudi põhiülesanne kliendiga töötamisel mitte lahendada kliendi jaoks ja isegi mitte koos temaga tema probleeme, vaid viia ta kogemusse: „See on minu elu, ma olen selle autor., Mul on see "Kirjuta" ja ma saan hakkama!"

Ja sellega seoses peab psühhoterapeut, eriti kliendiga töötamise algfaasis, paratamatult töötama paralleelselt oma taotluse-probleemiga oma maailmavaate iseärasustega, kujundades temas maailma psühholoogilise pildi elemente.

Mitteresidentide nõustamine ja järelevalve

Skype'i sisselogimine: Gennadi.maleychuk

Soovitan: