2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 15:44
Teenustele orienteeritud ettevõtte peamine vara on inimressurss. Just töötajad dikteerivad organisatsiooni poolt klientidele teenuste osutamise protsessi eripära. Siiski on "elusressursil", mis moodustab ettevõtte varade animeeritud osa, oluline tunnus - soov või tahtmatus kasutada oma professionaalset potentsiaali ettevõtte hüvanguks.
Majandussuhted eeldavad ratsionaalset lähenemist, mille eesmärk on saavutada parim tulemus madalaima hinnaga. Selle probleemi lahendavad spetsialistid erinevates valdkondades: strateegiline ja operatiivne juhtimine, finants- ja majanduslik planeerimine ning järelevalve. Kuid kõik katsed hinnata üksiku töötaja inimpotentsiaali ja professionaalset investeeringut saadud kogukasumisse vähendatakse ametlike töötundide, tehtud kõnede või esitatud paberite kvantitatiivseks arvutamiseks ning sisemine, kvalitatiivne protsess jääb "kulisside taha". " Negatiivne seos sellise lähenemisviisi tulemuste ja tööga rahulolu vahel võib põhjustada personaliriske, eriti seoses kõrgete spetsialistidega, nn kuldkalaga. Tuleb meeles pidada, et vastastikune rahulolu tekib siis, kui ettevõtte ja professionaalide eesmärgid langevad kokku, mis praktikas juhtub kahjuks vaid osaliselt. Võtame tüüpilise näite.
"Kuldkala", kõikjal läbi viidud organisatsiooni ja personali optimeerimisel, säilitas muidugi oma töökoha, kuid rõhk nende tegevuse sisul on täitmata vabade kohtade tõttu nihkunud. Nii lisandusid ametlike ametijuhendite kõrval ka tegelikud kohustused, mis nõuavad vähem kompetentsi, kuid rohkem aega ja praktilisi manipuleerimisi. Olulist erinevust "peaks" ja "saab" vahel juhid tavaliselt isegi professionaalse vara puhul eiravad, fikseerides ainult tulemuslikkuse puudused. Selle tulemusena moodustub "juhi ja alluva" suhte ühepolaarne seos ja mängureeglid on kehtestatud kogu meeskonnale, kus alluvad kaotavad väärtuslikke ja kõrgelt professionaalseid oskusi, ettevõte tasakaalustab vormistamise ja optimeerimise vahel, juht lämbub. ümberkorraldamisel ja ülekorraldamisel. Kõik kaotavad ja olukorra edasise hooletussejätmise tagajärg on organisatsiooni tegelik surm.
Esimene signaal, et ettevõttes on midagi valesti, on olukord, kus väärtuslikud töötajad on vallandamise äärel ja keskpärased ei kavatse lahkuda, vaid vastupidi, see, mida nimetatakse „tekk üle tõmbama“iseennast, murdes äkki rohkem juhtivatesse kohtadesse.
Üldiselt pole töötajate seas rahulolu saadud tulemustega ega õigustatud uhkust tõeliste saavutuste üle. Paljud, tundes end praeguse majandusliku olukorra pantvangidena, kaotavad oma professionaalse väärtuse.
Seejärel ei oma tavapärased hüved ja karistused, materiaalsed ja moraalsed stiimulid enam õiget mõju, tekitades täiendavaid pingeid töötajate ja organisatsiooni administratsiooni suhetes, üksuste sees olevate kolleegide inimestevahelistes suhetes.
Juhi esimene assistent ülalkirjeldatud asjaoludel on personali jälgimine, mille eesmärk on jälgida meeskonnas toimuvaid muutusi, et algoritmeerida iga spetsialisti töötegevust ja suurendada töötajate vastutust üldise psühholoogilise meeleolu eest.
Töötegevuse algoritmi määramiseks kasutatakse küsimustikku "Tööpäeva foto", milles iga spetsialist määrab meelevaldsel kujul tööoperatsioonide täitmise tundide kaupa, näidates lisaks, millised ülesanded ja kes ta täitmiseks määrab, hindab töötingimusi, juhtkonna peamisi stiimuleid jne …
Iga tööpositsiooni puhul analüüsitakse küsimustikku järgmiste tegurite alusel:
- organisatsiooni üldisesse tegevusse kaasamise tase (osalemise määr otsuste tegemisel ja organisatsiooni lahendatud probleemide osas nõustamisel jne);
- ülesannete täitmise nõuete keerukus ja nende täitmiseks eraldatud ajaressursid;
- töötaja hariduse ja erialase kogemuse, võimete ja võimete vastavus administratsiooni ootustele;
- professionaalse rakendamise prioriteete reguleerivate juhiste selgus ja selgus;
- eesmärkide ja eesmärkide allutamine erinevatelt juhtidelt saadud tegevustes;
- töökoormuse tase, teabe puudumine / üleküllus, ülekoormuse olemasolu / puudumine ja võimalus piisavalt puhata;
- töökeskkonna tegurid (töökoha korraldus, müra- ja temperatuuritingimused, ruumi ventilatsioon jne).
Küsimustik "Tööpäeva foto" jälgib kutsetegevuse korraldamise väliseid tegureid, võimaldab koostada iga tööpositsiooni jaoks tööoperatsioonide algoritmi ja isiklikult ette kujutada üksiku töötaja töökoormuse taset.
Tööga rahulolu sisemiste tegurite analüüsimiseks kasutatakse hindamisküsimustikku.
Küsimustiku juhised: soovitame vastata küsimustele, mis puudutavad teie tööd organisatsioonis, valides ühe pakutud vastusevariantidest. Tänan juba ette teie avameelsuse eest.
Võti:
Küsimuse number "JAH" "EI"
1 4 11
2 3 7
3 11 3
4 8 4
5 18 7
6 18 3
7 11 18
8 7 10
9 3 18
10 4 9
11 10 7
Vastuste „JAH“levimus näitab piisavat (tõhusaks ja pikaajaliseks tegevuseks organisatsioonis) tööga rahulolu.
Võrdne arv punkte näitab, et inimesel on teatud ametialased raskused, mis vähendavad pisut organisatsioonis tööga rahulolu ja vastavalt ka töötulemusi.
Vastuste „EI“levimus on selge märk sellest, et töötaja otsib muud tööd, on vaja hinnata selle olulisust organisatsiooni jaoks, et kas olukorda muuta, või teha lõplik otsus ja jätta talle hüvasti.
Väliste ja sisemiste tegurite võrdlemine aitab välja selgitada kaotajad, rahulolematud, kõvad töötajad jne, hinnata üksikute töötajate kaasamist ja pühendumist üldistesse protsessidesse ning teha mõistlikke organisatsioonilisi ja personaliga seotud otsuseid.
Soovitan:
Kaassõltuv Ja Partnerisuhted On Nende Kahe Vahel Hea Piir
Nii partnerlus kui ka sõltuvussuhted võivad olla inimese elu teatud etapis loomulikud. Kaassõltuv suhe ema ja lapse vahel emakasisese elu jooksul ja üsna pikk abitusperiood pärast sündi on loomulik vajadus viimase ellujäämiseks ja normaalseks arenguks.
MIKS PERETES, KUS KÕIK ON HEA, MIS EI OLE LASTEGA HEA
Väike märkus sellel teemal, sest sageli on viimasel ajal hakanud suhtlema perekonnad, kes on sõbralikud ja õnnelikud, ja loomulikult on ühest küljest rõõmustav, et selliseid peresid on, kuid millegipärast toimub lastega midagi need pered, kuid mitte see, et näiteks lapsed kaklevad omavahel ägedalt või lastel pole tüüpilisi pikaajalisi omandatud sümptomeid - kogelemine, enurees, tantrums, raske kaal jne.
Kuldkala Või ärivorst
Täna helistas ema, hoiatas, et tuleb külla. Hiljuti ei olnud Lena nende külastustega rahul, ehkki varasem “ema külastamine” tähendas, et liiga aktiivsest Borkast on võimalik puhata. Vanaema ja lapselaps armastavad pisiasju koos teha - nad kõnnivad, loevad ja Lenal õnnestub end pisut korda seada - juukseid katsuda või maniküüri teha … 3 kuu pärast saab mu poeg 3 -aastaseks.
Kas Ma Võin Olla Selline? Inimesed Ja Nende Maskid
Praegusel dünaamilisel ajal on inimesed väsinud maania tootlikkusest, edumaskidest, kaunistatud postitustest ja fotoreportaažidest sotsiaalvõrgustikes. Üha enam püüame olla enda vastu ausad, hakkame end sisse pöörama, uurima oma identiteeti ja tõelist "
Su Isa Magab Nende Motikatega. Pidage Meeles Nende Nägu
On palju teooriaid meeste reetmise ja muude naiste vastu suunatud agressiivsete tegude põhjuste kohta, alates orgaanilisest patoloogiast, iseloomuomadustest, lõpetades vaimse ja psühhoseksuaalse traumaga, Oidipuse kompleksist, Madonna-Hoorist, Don Quijote'ist, igapäevastest konfliktidest, isiklikest kriisidest jne.
