Aktiivse Kuulamise Tehnika

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 15:44

Seda meetodit kasutavad psühhoterapeudid sageli seansside, psühholoogilise nõustamise või rühmateraapia ajal. Samuti kasutavad juhid edukalt aktiivse kuulamise tehnikaid müügi suurendamiseks.

Esimest korda tutvustas mõiste "aktiivne kuulamine" igapäevaellu nõukogude psühholoog Julia Gippenreiter. Ta on spetsialiseerunud taju, tähelepanu, perepsühholoogia psühholoogiale. Aktiivse kuulamise tehnikad on tema arvates väga olulised vestlustes lähedastega, perekonnas. Julia Gippenreiter avaldas raamatu "Aktiivse kuulamise imed", milles ta demonstreeris sellise oskuse tähtsust nagu juurdepääsetavas keeles kuulamine ja lihtsad näited. Selle tehnika kasutamine võib vestluspartnerit positsioneerida, pingeid maandada või luua rahuliku ja usaldava õhkkonna. Selle ainulaadse suhtlemistehnika abil saate saavutada oma lapsega läheduse, saada temast mitte ainult lapsevanemaks, vaid ka sõbraks.

Põhiprintsiibid

Tähelepanelik kuulamine on oluline mitte ainult psühhoterapeutide ja psühholoogide jaoks. Igapäevaelus suudab see oskus mitte ainult parandada suhteid teistega, vaid ka õppida palju uut ja huvitavat. Seda võib seletada asjaoluga, et inimesed on rohkem valmis rääkima kui kuulama. Seega suudate teistest soodsalt eristuda Aktiivset kuulamist saab võrrelda empaatiaga, see tähendab võimega kaasa tunda ja tunnetada vestluspartneri emotsioone. Nii saavutatakse vastastikune mõistmine. Iga inimene peab tundma end tähtsana ja olulisena ning tõeline tähelepanu annab talle selle tunde. Aktiivse kuulamise tehnika arsenalis on palju nippe. Siiski on mitmeid põhimõtteid, mis kehtivad igal juhul:

Neutraalne asend … Vestluse ajal on väga oluline püüda hoiduda vestluspartneri või tema arvamuse hindamisest. Püüa jääda erapooletuks, austa vastase isiksust ja vaateid;

Ole rahulik … Heatahtlik suhtumine vestluspartnerisse on loodud konfliktivaba keskkonna ja õhkkonna tagamiseks. Silmside loomisel on kõige parem vaadata viisakuse ja väikese uudishimuga silma. Psühhoteraapia seansi ajal on kõige parem proovida julgustada patsienti rääkima. Selleks peate esitama täpsustavaid või juhtivaid küsimusi, kuid mitte katkestama teda;

Siirus … Vestluse läbiviimisel on siiras huvi oluline mitte ainult vestlusteema, vaid ka vestluspartneri enda vastu. Isegi aktiivse kuulamise tehnikad ei aita, kui te ei soovi inimest kuulata. Te ei tohiks alustada tõsist ja olulist vestlust, kui olete väsinud või pahane. Selles olukorras ei suuda isegi kõige keerukamad tehnikad olukorda selgitada, kui teil pole tuju hoolikalt kuulata.

Psühhoteraapia seansi ajal või lihtsas vestluses ei saa ametlik viisakus kunagi asendada tõelist huvi. Samal ajal ei tohiks te sundida inimest oma mõtteid avaldama, kui tal endal on halb tuju.

Oluline on keskenduda rohkem sõnadele kui emotsioonidele. Lõppude lõpuks on võime kuulata ja vestluspartneri tunnetest ja meeleolust läbi imbuda sarnane empaatiaga. Seetõttu peate suutma mitte lasta teiste inimeste emotsioonidel enda valdusesse võtta ja proovida mitte jätta ütlemata olemusest ilma.

Pausid --- Lihtsad pausid võivad imet teha! Nad "suruvad" vastast monoloogi jätkama, annavad lisavõimaluse tema mõtteid koguda. Pärast seda saab inimene väljendada seda, mida ta esialgu öelda ei plaaninud.

"Silmad silmadele" Looge dialoogi ajal silmside. Parim on luua silmside või keskenduda silma-nina kolmnurgale. Silmaliigutused võivad meile rääkida teise inimese reaktsioonist meie sõnadele või žestidele. Samuti aitab silmside kaasa usalduslikuma õhkkonna kujunemisele.

Täpsustus Mõnel juhul aitab juba öeldu selgitamine vestluspartneril oma mõtet täielikumalt väljendada. See tehnika võimaldab inimesel kuulda öeldut väljastpoolt ja lisaks oma sõnade üle mõelda. Samuti aitab see tehnika igapäevases suhtluses vältida tarbetut "mõtlemist" ja vihjamist.

"Ümberjutustamine" Lühike, kuid sisukas ümberjutustus võimaldab vestluspartneril end väljastpoolt kuulda, öeldut ümber hinnata ja soovi korral midagi täpsustada või lisada. Samas üritab kuulaja intonatsiooni abil esile tuua tema arvates võtmehetki. Seda tehakse selleks, et vestluspartner saaks aru, mida täpselt tema monoloogilt kuulsite.

"Kaja" See aktiivse kuulamise meetod hõlmab vestluspartneri viimaste fraaside kordamist, kuid küsiva intonatsiooniga. Seega selgitate teavet. See meetod kannab järgmist teabesõnumit: "Kas ma sain sinust õigesti aru?"

Toimingute algoritm

Aktiivne kuulamine on protsess. Seetõttu peate selle tehnika rakendamiseks järgima põhireegleid. Nende abiga saate saavutada parima tulemuse. Loo silmside. See on äärmiselt oluline ja aitab vestluskaaslast vabastada ja tema lainele häälestada. Seega näitate oma huvi mitte ainult inimese sõnade, vaid ka tema vastu. Proovige teisele inimesele näidata, et kuulate seda hoolikalt. Ärge laske end häirida võõrkehadelt ega vaadake teda pealaest jalatallani. Saate kõne ajal noogutada, esitada täpsustavaid küsimusi. Siiski peate suutma tasakaalu hoida ja mitte "nõusolekuga" üle pingutada. Ärge proovige mõtet teise inimese asemel lõpetada. See ei sea teid samale lainepikkusele, kuid see on tüütu. Mõistmise saavutamiseks võite vastase väljendusi parafraseerida, proovida siiralt mõista tema tundeid ja kogemusi. Emotsionaalne aspekt on mõnel juhul palju olulisem kui informatiivne. See taktika on eriti vajalik lapsega rääkides. Aktiivne kuulamine võib aidata teisel inimesel oma väärtust uskuda. See tehnika on oluline madala enesehinnanguga patsientidele, see aitab teatud probleemidest üle saada ja leida viise nende lahendamiseks.

Meestüüpi kuulmine

Aktiivsel kuulamisel, nagu igal teiselgi psühhoteraapia meetodil, on oma võrsed. Seda peegeldav kuulamine ongi. See on vestlusstiil, mis eeldab vestluspartnerite aktiivset käitumist.

Refleksiivne kuulamine on oluline teabe täpseks mõistmiseks ning on häälestatud eelkõige loogikale ja mõistusele. Kõige sagedamini kasutatakse seda vestlusstiili ärisuhtluses, kui teabe analüüs ja kogumine on ülimalt tähtis. See on väga oluline suhtlemisoskus, mis võib päästa teid hävitavatest tegematajätmistest või "arusaamatustest".